Livraison

Nous assurons la livraison en France Métropolitaine (nous consulter pour un devis personnalisé pour d'autres destinations).
Si vous choisissez le transport par la Poste, en Colissimo, les colis vous sont remis en main propre sans signature, en boite aux lettres ou déposés au bureau de Poste, sous 48h.
Si vous constatez un carton abîmé au dépôt du facteur, vous devez impérativement le refuser de suite et mentionner les dommages constatés sur le carton. Si le colis est déposé en boite aux lettres ou en bureau de Poste et que vous constatez des dégradations, nous ne pourrons ouvrir aucun recours.

Frais de livraison

Les frais de transport (tarif Colissimo La Poste 2024) sont calculés en fonction du poids total de votre colis par tranche :
jusqu'à 2 kg     -> 12 € TTC,
de 2 à 4,99 kg -> 14,50 € TTC,
de 5 à 9,99 kg  -> 20 € TTC,
de 10 à 15 kg   -> 26 € TTC,
de 15 à 20 kg	  -> 32 € TTC,
de 20 à 30 kg   -> 42,50 € TTC,

Au delà de 30 kg, il est nécessaire de passer par un transporteur spécialisé, devis sur demande.

Les frais de livraison sont offerts pour toute commande supérieure à 150 € TTC (soit 125 € HT) pour toute commande passée sur le site, sauf celle dépassant les 30 kg.

Erreurs de livraison

L’acheteur devra formuler auprès de la société NOO le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d'erreur de livraison et/ou de non conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au delà de ce délai sera rejetée.
La formulation de cette réclamation auprès de la société NOO pourra être faite par email à l’adresse suivante : contact@noo-factory.fr, soit par téléphone au  06.80.65.66.90.
Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera la société NOO de toute responsabilité vis à vis de l’acheteur. A réception de la réclamation, la société NOO attribuera un numéro d'échange du ou des produit(s) concerné(s) et le communiquera par e-mail à l’acheteur. L'échange d'un produit ne peut avoir lieu qu'après l'attribution à l’acheteur d'un numéro d'échange selon la démarche présentée ci-dessus.
En cas d'erreur de livraison ou d'échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à la société NOO dans son ensemble et dans son emballage d'origine, en Colissimo Recommandé, à l'adresse suivante :
NOO 6 route d’Ars 57130 Vaux.
Pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable au Service Client de la société NOO. Les frais d'envoi sont à la charge de la société NOO, sauf dans le cas où il s'avérerait que le produit repris ne correspond pas à la déclaration d'origine faite par l’acheteur dans le bon de retour.

Expédition